Модуль банковских карт Ingenico : настройка и обслуживание
Сверка итогов
Сверка итогов может потребоваться для корректного обновления прошивки и для очистки журнала платежей. Сверку итогов необходимо периодически выполнять вручную.
Для сверки итогов необходимо выполнить:
Для ПО PayPoint :
- на терминале (ПО PayPoint) зайти в административное меню -> Банковский модуль -> выполнить "Сверка итогов"
Для контроллеров snail:
- Зайти в административное меню (длительное удержание центральной кнопки контроллера)
- Выбрать Управление->Банк. модуль->Сверка итогов
- Выбрать OK, дождаться выполнения сверки
Очистка журнала
Очистка журнала может потребоваться в случае его переполнения или в случае сбоя при проведении транзакции, банковский модуль при этом перестает принимать платежи.
Для очистки журнала необходимо:
- на терминале (ПО PayPoint) зайти в административное меню -> Банковский модуль -> выполнить "Административное меню"
- на БАНКОВСКОМ МОДУЛЕ появится административное меню. Выбрать пункт Очистка журнала, подтвердить, на вопрос "Печать отчета?" выбрать "Нет". После данной операции появится надпись "Журнал очищен".
Обратите внимание, что административное меню выполняется именно на дисплее БАНКОВСКОГО МОДУЛЯ. Для модулей iuc285 навигация по меню осуществляется сенсорными кнопками START/STOP, при этом выход из этого режима и возврат из подменю не предусмотрен. Для выхода из режима администрирования просто перезагрузите модуль - достаточно вынуть/вставить кабель питания USB из модуля.
Модуль iuc285 может быть скрыт за стеклом терминала - в этом случае его необходимо демонтировать для доступа к лицевой панели.
Проблема: терминал IUC285 перезагружается при попытке провести оплату
Проблема проявляется при недостаточной мощности блока питания или в слабом кабеле питания (тонкие жилы).
Проблема: терминал не принимает платежи банковскими картами
- Проверьте переходит ли банковский модуль в режим чтения карты. Если нет (банковский модуль пишет на экране Готов к работе) несмотря на выбор способа оплаты банковскими картами, то проблему следует искать в настройках ПО терминала (контроллера) и проверять исправность проводов.
- Если карта считывается, но платеж не проходит - проверьте наличие подключения к сети Интернет.
- Если карта считывается, но платеж не проходит - проведите сверку итогов.
- Если карта считывается, но платеж не проходит - проведите очистку журнала.
Проблема: модуль uin250 всегда пишет на экране "Вставьте карту"
Причина: банковский терминал вышел из режима работы с кассой (платежным терминалом).
Необходимо перезагрузить банковский модуль и при включении часто нажимать звёздочку, пока не появится сообщение: "Работа с кассой?" - нужно выбрать "Да".
